Ryhmä 2: Asiakkaan osallisuuden lisääminen peruspalveluissa

Campin vetäjä Petteri Hartikainen
Osallistujat :  Jauhiainen Pauliina,Marin Merita, Pitkänen Miia, Tervo Jaana, Kuosmanen Kaisa,    Sneck Kristiina, Heide Miia. Kohonen Paula, Laitila Pirjo

Ryhmä 1 ( Miia P., Kaisa, Paula )

Avoin palvelunkehittämisen portaali eli matalan kynnyksen osallistumiskanava internetissä

Palvelun tuottajat ja asiakkaat voisivat helposti tuoda omia toiveitaan ja ideoitaan esille, jopa yksittäinen ihminen voisi tuoda oman ajatuksensa julki. Toiset voisivat kannattaa ideaa klikkaamalla. Palvelutarjoajat palveluun rekisteröityessään sitoutuvat kehittämään ehdotettuja palveluja jos kannattajia on tarpeeksi. Samoin ideoiden kannattajat sitoutuvat käyttämään kannattamaansa palvelua jossain määrin sen toteutuessa.  

Palveluihin tuottamiseen osallistuminen portaalin kautta, foorumia voi hyödyntää erilaisten palveluiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen: räätälöidyt palvelut, töiden vaihto, tukiryhmät vapaaehtoistyönä

Palautetta käytetyistä palveluista voisi myös antaa portaalin kautta

Tarkoituksena lisätä palveluiden tuottamisen ja kehittämisen läpinäkyvyyttä ja tietoa niihin käytössä olevista resursseista ja lisätä vastuullisuutta ja osallistuvuutta päätöksentekoon ja toteukseen.

Ryhmä 2 ( Pauliina, Miia, Kristiina )

Lääkkeiden liiallinen käyttö  (medikalisaatio)

Perustietoa lääkkeistä

-          infoa lääkkeistä

-          tietoiskuja lääkkeistä eri sairauksiin

Tarkoituksen mukaiset lääkkeet

-          hoidetaan sairautta, eikä pelkkää oiretta

Asiakkaille tieto omista lääkkeistä

-          Asiakkaalla oikeus tietää omista lääkkeistä ja vertailla eri lääkkeitä, joita voi käyttää samaan sairauteen

Omalääkäri- toimintaa

-     kaikkialle käyttöön omalääkäri systeemi (jos aina on uusi lääkäri joutuu selvittämään asiat jokaiselle erikseen)

Yhteinen atk-ohjelmisto

-     Lääkeohjelmisto, kun lääkkeen nimen syöttää koneelle, tulee tieto millaisia yhteisvaikutuksia/haittavaikutuksia on muiden lääkkeiden kanssa

-     Yhteiset potilaskannat eri sairaaloiden välillä, jotta tieto kulkee sairaaloiden välillä                       

Ryhmä 3 ( Jaana, Pirjo , Merita )

KRIISITILANTEISSA OMAISTEN OSALLISTAMINEN

Ongelma: kriisitilanteessa apua saa asiakas, mutta omainen jää usein yksin.

Ratkaisu: Kriisiverkosto, johon kuuluu: poliisi, sosiaalityöntekijä, terveydenhuolto, seurakunta. Kukin verkoston jäsen informoi tapahtuneesta kriisistä kaikille toisille verkoston tahoille.

Palvelu on tarkoitettu kriisitilanteessa uhrin omaisten auttamiseksi ja tukemiseksi. Sosiaalityöntekijä ohjaa jatkoapua.

Mahdollisuus  tavata sosiaalityöntekijää kriisin myöhemmissäkin vaiheissa. Jälkikartoitus tehdään soittamalla tai s-postilla yhteydenotto.

Toiminnan organisointi ja rahoitus:

-          palkattu sosiaalityöntekijä

-          lisäksi vapaaehtoiset ja opiskelijat rinnalla

-          sponsorit, yksityinen rahoitus,

Eri asiakasryhmiä joilla ongelmia:

-          alkoholisti saa apua, mutta entä alkoholistin puoliso, kuka häntä auttaa?

-          perheeseen voi syntyä vammainen lapsi, jolloin perheeseen voi tulla perhetyöntekijä hoitamaan vammaista lasta ja vanhemmat voivat antaa huomioita toisille lapsille tai toisilleen

-          äkillinen kuolemantapaus lamaannuttaa omaiset ja pahimmillaan perhe voi tapauksen seurauksena joutua taloudellisten ongelmien eteen, ei osaa eikä jaksa itse hakea apua ja ohjausta.

-          em. kaltaisissa tilanteissa sosiaalityöntekijä on linkki omaisen ja kriisiverkoston välillä, tukena ja turvana

Kampanjakuukaudet:

-          touko-kesäkuu

-          varojen keräys

-          rekrytoidaan opiskelijoita ja vapaaehtoistyöntekijöitä

Sponsorit:

-          auto, puhelin, tietokone, netti, toimitila ja sen kalustus

Mahdolliset sponsorit:

-          Sote, Olvi, Ponsse, autoliikkeet, IPY, Elisa, Dna, RAY, Veikkaus, mainontaa (Töllötin, Kaupunkilehti, SS, IS), radio, ohjelmointiyritykseltä nettisivut

Palvelut:

-keskusteluapu, yhteystietoja, linkkejä, neuvontaa, netissä kysymyspalsta johon ihmiset  voivat jättää kysymyksiä ja niihin vastataan varmasti tietyn ajan kuluessa. Ellei tiedetä vastausta johonkin kysymykseen, siihen etsitään vastaus ja ilmoitetaan asiakkaalle – ”ei pompotella”

Slogan:

                             ”Omainen, et jää yksin kriisitilanteessa – soita!”

Logo:

                             Tähdenlento, jossa sakarat kuvastavat verkoston osia